La qualité de service
votre pause-café entre de bonnes mains
Pour nous, la qualité de service n’est pas une simple promesse, c’est une priorité absolue au quotidien. Nous disposons d’un label « Qualité de Service » propre à notre métier, vérifié et certifié chaque année par l'organisme indépendant SGS.
Pourquoi notre label Qualité de Service change votre quotidien
La machine à café est le cœur de la convivialité en entreprise, elle ne doit jamais s'arrêter. Notre label exclusif garantit une prestation irréprochable grâce à trois piliers indissociables.
Des équipes expertes et engagées
Nos collaborateurs sont formés à la culture café et à une expertise technique de pointe pour vous servir avec passion.
Une prestation contrôlée
De la préparation minutieuse des machines en atelier jusqu'aux délais d'intervention, chaque étape est auditée pour garantir une disponibilité maximale de votre matériel.
Une écoute active
Nous analysons préalablement vos besoins et nous mesurons votre satisfaction via des enquêtes pour adapter nos services à vos besoins réels.
Une maintenance proactive et experte
Notre offre comprend une maintenance préventive annuelle et une maintenance réactive pour garantir un taux de disponibilité optimal. Nos techniciens experts interviennent directement depuis nos agences de Villepinte ou de Wissous pour vous assurer une efficacité maximale en Île-de-France.
- Préparation en atelier : Toutes nos machines sont préparées dans nos ateliers franciliens pour servirle meilleur des arômes dès le premier jour.
- Formation de vos équipes : Nos experts café forment vos collaborateurs pour assurer une utilisation adéquate de la machine.
Une assistance ultra-réactive
Nous croyons que la qualité passe par la facilité de contact. Un doute ? Une question ? Nos experts sont à votre écoute :
- Par téléphone : pour un contact direct et humain avec notre service client.
- Via WhatsApp : envoyez-nous une photo ou une vidéo d'un message d'erreur, et nos techniciens vous guident en temps réel ou déclenchent une intervention.
- Par e-mail : pour un suivi administratif fluide et simplifié.
95% de nos clients trouvent que nous sommes à l’écoute de ses clients*
*Clients de plus de 15 ans d’ancienneté, Source : Etude Ifop réalisée en juin 2019 sur un échantillon représentatif de 100 clients Maison Lyovel
Une pause qui a du goût et du sens
Chez nous, la RSE est une conviction profonde que nous cultivons depuis +15 ans.
Nous agissons concrètement à chaque étape de notre chaîne de valeur :
Double Médaille de Platine EcoVadis 2024-2026
Maison Lyovel se classe dans le Top 1% des entreprises évaluées par EcoVadis.
Label Qualité de Service
Notre label Qualité de Service est vérifié par l'organisme indépendant SGS
Un partenaire de confiance proche de chez vous
Bénéficiez de l'alliance d'un acteur majeur historique et d'une proximité locale inégalée.
clients nous font confiance chaque jour
agences proches de vous
Villepinte (93) et Wissous (94)
de boissons chaudes servies chaque année
collaborateurs passionnés et engagés
d'expertise dans la pause-café en France
En 2025 :
De nos clients trouvent que nous sommes une entreprise digne de confiance
De nos clients trouvent que nous sommes engagés au quotidien pour faire du bon travail
Ont l'intention de poursuivre leur relation avec nous après la fin de leur contrat
Enquête téléphonique réalisée du 1er au 11 décembre 2025 sur 501 clients par un cabinet spécialisé.
Ne laissez plus un mauvais café décevoir vos collaborateurs !
Avec notre service café de qualité, c’est l’assurance de collaborateurs satisfaits, épanouis et productifs.
Vos questions, nos réponses
Comment savoir quel café plaira le plus à mon équipe ?
Nos experts café peuvent réaliser une dégustation lors de votre diagnostic pour identifier le profil aromatique qui correspond aux goûts de vos collaborateurs.
Comment se passe le réapprovisionnement ?
Selon votre contrat, nos livreurs en vélo cargo ou véhicules électriques assurent le réassort de vos produits pour que vous ne tombiez jamais en rupture. Et si besoin, vous pouvez passer une commande supplémentaire sur votre espace client.
Proposez-vous des alternatives au café ?
Oui, nous avons une gamme complète de thés, infusions et chocolats pour varier les plaisirs tout au long de la journée.
Comment obtenir un devis personnalisé ?
Vous pouvez demander un devis en ligne via notre formulaire dédié. Un expert vous contactera rapidement pour étudier votre besoin.
Pourquoi choisir l'express Oh ?
C’est faire le choix d’un partenaire de confiance qui fait preuve d’engagement, de savoir-faire avec une équipe passionnée, à l’écoute & transparente. Notre objectif est d’apporter de la satisfaction, du bien-être et de la convivialité à vos collaborateurs tout en vous apportant de la sérénité.
